玉泉区纪委监察局为进一步强化信访工作，领导随时接待来访群众，认真批阅群众信访举报件，信访室工作人员对群众来信来访做到不推、不拖、不压。在查办案件中，注重以案促防，加强对重大典型案件的剖析；严格遵循“事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备，程序合法”的办案方针。对及时发现和掌握苗头性及群众反映的热点、难点等问题，要作为跟踪督办的重点，进一步拓展信访跟踪督办渠道，通过信访工作联席会与相关部门协调配合解决，在跟踪督办过程中，把反馈作为重点环节抓紧抓实，做到“有诉必接，有接必果，有果必负”，着力营造阳光信访办案环境。