玉泉区行政效能投诉中心自2002年成立以来，为加强行政监管，规范行政行为，接受群众监督，强化行政责任，改善我市投资软环境做了大量的工作，取得了一定的成绩。为了拓宽案源，较大投诉力度，现将有关事宜通知如下：

　　一、工作职能

　　玉泉区行政效能投诉中心是玉泉区人民政府受理行政效能问题投诉的专门机构，其主要职责是：加强对玉泉区政府机关及其工作人员和政府机关任命的其他人员，包括代行政府行政职能的事业单位的工作人员在行政服务过程中的监管。依法依纪对具有公共事务管理职能的单位及其工作人员履行职责的效率、效能、效果等情况实施监督检查，并对相关问题进行调查处理。

　　二、受理范围

　　(一)违反国家、自治区、市、区级政府有关法律、法规、政府规章和政策措施，有令不行、有禁不止，影响政令畅通的；

　　(二)违反国家、自治区、市、区级规定程序审批，部门内部重复审批，违反服务承诺，超时限审批，随意裁定，硬性制定中介机构乱收费、乱处罚、乱摊派等不规范行为；

　　(三)违反国家、自治区、市、区级规定的政务公开制度，不以适当方式向社会公众或服务对象公开审批条件，、服务内容、办事依据、收费标准、工作时限等行为；

　　(四)工作中推诿扯皮、敷衍塞责、擅离职守、效率低下，损害行政管理相对人合法权益的行为；

　　(五)工作中作风粗暴、纪律松弛，参加影响公正执行公务的活动，故意刁难行政管理相对人，吃、拿、卡、要等违反工作纪律的行为；

　　(六)违反廉洁自律从政规定，影响行政行为，在社会上造成不良影响和后果的行为；

　　(七)其他涉及行政效能方面的问题。

　　三、投诉方式

　　行政管理相对任何和其他人员对上述受理范围所涉及的问题可通过电话、信函、当面举报等多种方式进行投诉。所述问题的调查处理和情况反馈，提倡和鼓励投诉人署真实姓名投诉，并标明联系方式。玉泉区行政效能诉讼中心承诺，对投诉人身份及相关材料严格保密！

　　四、联系方式

　　投诉地址：呼和浩特市昭君路19号玉泉区党政机关大楼514办公室

　　邮政编码：010070

　　投诉电话：(0471)5686941