经过近2个月的设计、安排与布置,玉泉区工商分局充分利用办公场所底楼一节余空间,为各类经营主体注册(设立)、变更登记等多种事项开设便民服务室,并于7月10日投入使用。
一、转作风,依法行政重质量、提效能。一是随着党的群众路线教育实践活动的深入展开,玉泉区工商分局紧扣服务与促进区域经济发展主题,做好自我,紧紧围绕窗口岗位,不断强化纪律作风转变力度,以进一步提升服务质量为首要突破。即:各窗口部门与岗位在履职尽责中,必须体现“好”与“准”字,“好”要达到服务对象的满意;“准”要做到依法行政行为“零”差错。二是要在提高服务速率上寻求新突破。即:各窗口部门与岗位在履职尽责中,必须体现“满”与“快”字,“满”负荷履行依法行政职责;“高”效率办结各项审核登记事项。截止到7月10日,全分局6个窗口单位30余名岗位工作人员,工作作风转变优等程度达到100%,依法行政优质高效率达到100%,服务差错与被投诉实现两个“零”发生。
二、办实事,服务区域经济发展出新招。一是在分局党组层面上,始终把为服务对象提供优质服务就是服务区域经济又好又快发展当作一件大事、要事来抓,从不懈怠。今年初,分局严格按照相关规定,按标准安排使用办公场所面积,并决定把分局办公大楼一楼东侧(原大召工商所办公场所)紧邻注册大厅约30平米的1间办公室,留作为各类经营主体前来办事提供服务所用,即:为各类经营主体注册(设立)、变更登记等多种事项开设便民服务室。该服务室经过近2个月的设计、安排与布置,已于7月10日投入使用。二是服务室功能多样齐全,充分体现“项目全、易掌握、简捷化”的功能与特点:室内宽敞整洁,布局合理紧凑;上墙整齐悬挂各类主体经营设立、变更、备案、注销等10余种申报材料填报流程(示范文本),流程表与示范文本规范简捷;室内台面摆放《工商注册资本登记制度改革宣传册》、《行政事项办理指南》,并专门安装配备摆放内存主要包括“企业登记注册政策查询、各类经营主体申报表格材料示范文本”等内容丰富的先进功能电脑4台(可提供免费下载)。同时配备软式座椅和饮水机等用品共服务对象所用。三是分局企业、个体2个登记窗口工作人员实行“全天候”服务制,即:服务对象对疑惑不解等问题2个登记窗口工作人员随时出面予以清晰解答,无故推诿将被问责。