“这里的三角形代表着出租房屋，星形代表着楼栋长的住址……”踏进张婉璐社区警务工作站，映入眼帘的是一幅巨大的石东路派出所苁蓉社区工作栏，其涵盖居民信息栏和商铺信息栏，栏中标注着辖区各类信息，方便警民联系。另外，张婉璐同志还用其他符号标注着爱心志愿者、重点管控人员等重要信息，方便工作的同时又保护了居民的隐私。

“接下来，我想在信息栏上增添已售或正在出售的房屋信息，因为时不时的就有居民问我能不能帮着卖卖房子，通过标注房屋状态的方式，不仅能够及时掌握房主信息更替情况，同时对居民所提出的诉求也就迎刃而解了。”张婉璐说。

张婉璐社区警务工作站，其所属苁蓉社区面积较大，现有97栋建筑物、常住人口5520人，其中包含流动人口1660人，出租房屋363间，商铺单位269家。警务工作站是通过民警在实际走访中排查了解邻里邻居间的小问题、小矛盾的方式，形成以民警调解为主，居民群众参与调解为辅的矛盾化解新格局，也标志着社区警务工作从起初的“下社区”到如今的“驻社区”“融社区”的新模式。

“楼上排水管漏水，我家遭了殃！多次和楼上住户沟通不给解决咋办，这可咋办呀！”“先不要着急，您跟我详细的说说，我来帮您想办法！……”通过民警沟通协调，居民终于同意将自家的卫生间进行维修并做防水处理。居民张大姐得到这一处理结果后，激动地握着民警的手说：“谢谢警察同志，多亏了有你们，问题才得到这么圆满的解决，不然我们家这水还不知道要漏到啥时候呢。”张大姐说。   

“真麻烦！”李女士一脸愁云惨雾。“怎么了？”同事关切地询问。“孩子就读的学校让开居住证明，我上着班是真没时间呀。”“你去咱们旁边警务站问问，看看能不能办？”同事给李女士出了主意。下班后，李女士抱着试一试的心态敲开了张婉璐社区警务工作站的门，在说明来意后，张警官表示“没问题，咱们这儿就能办！”于是张婉璐热情地帮助居民办理，李女士不到几分钟时间就拿到了居住证明，“为你们点赞！”正是驻扎在社区的张琬璐警务工作站发挥了便民效应，赢得了来自李女士的赞美与感谢。

“夏天很多时候晚上八点多了看到还在办理业务，办理居住证、无犯罪证明，大家几分钟就能找到民警，真正把派出所开到家门口了！”社区居民张大爷说。

“婉璐，干嘛去呀？”“中午来家吃吧？”“是不是又到社区宣传反诈知识呀？”大家亲切地说道。当谈及居民的变化时，张婉璐说：“以前在工作中与居民第一次见面时，被问及到最多的一句话就是，麻烦出示一下你的警官证，我看看你是哪个单位的。到现在居民们会说，婉璐来啦呀。”“感觉和群众贴得更近了，为自己是一名基层社区民警而自豪，我们了解群众需求的同时，也要切实将为人民服务、解决居民群众诉求作为我的终生事业”。

说到警务站，就不得不先提一组数字：出警时间缩短至原来的1/3、妥善化解矛盾纠纷80余件、110警情降至历史最低，社区从未出现重大刑事案件，无入室盗窃、人为灾害事件。辖区群众满意率大幅提升。

绵绵用力、久久为功，不啻微芒、造炬成阳。张婉璐社区警务工作站是玉泉区紧扣时代发展，践行新时代“枫桥经验”的生动展现。近年来，玉泉区推行以区级综治中心为主导，整合信访、公安、司法、检察院、法院等部门力量，构建多层次、宽领域、全覆盖的矛盾纠纷多元化解有效途径，坚持以服务为导向，打造“一体”解纷新体系。

除此之外，清泉街社区的“荷香工作室”、大召社区的“百姓顺心茶馆”、三里营东社区的“居民议事长廊”等阵地，也是玉泉区基层社会治理的生动体现，老百姓的操心事、揪心事、烦心事都能够得到及时解决。（泉媒体记者:杨文静）