内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心深入宣贯“三零”“三省”政策

　　11月18日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心为深入贯彻集团公司关于优化营商环境的指示精神，积极开展了“三零”“三省”政策的宣贯活动。此次活动旨在进一步提升客户服务质量，缩短办电时间，降低用电成本，让客户享受到更加便捷、高效、优质的电力服务。

　　活动中，该中心利用“1+1业务赋能讲堂”内部培训平台，组织内勤班员工深入学习“三零”“三省”政策知识，重点围绕投资范围、一证办电上门服务进行讲解。通过梳理政策文件和现场解答，运用思维导图总结学习内容，确保员工对政策有更清晰、准确的理解。同时，客服中心还结合近期新系统上线、入驻工业园区的契机，开展了一系列业务培训，提升员工的业务能力和服务水平。此外，乌海供电公司客服中心还通过窗口服务、阳光业扩线上服务平台、上门服务等多种渠道，向客户普及“三零”“三省”政策。在各个工业园区，内勤班工作人员通过设置宣传展板、发放宣传资料、现场解答等方式，向客户详细介绍政策内容和办理流程。同时，客服中心还利用蒙电E家 APP 、微信公众号、阳光业扩等便民应用，推广线上办电服务，实现客户自助办电、业务办理“最多跑一次”，让客户享受到更加便捷的服务体验。

　　此次三零三省政策的宣贯活动，不仅增强了该中心员工的政策意识和业务水平，也进一步提升了客户的用电体验和满意度。未来，该中心将继续深入贯彻优化营商环境的要求，不断完善服务机制和办电便民措施，为客户提供更加优质高效的电力服务。（王彦方）