开展用电服务和电价宣传活动

　　3月24日，内蒙古电力集团呼和浩特和林格尔新区供电公司组织电力服务员开展用电服务上门走访和电价电费宣传活动。

　　为增强居民安全用电意识，了解客户诉求，拉近与客户距离，提升供电优质服务水平和服务质量。该公司电力服务员深入供电辖区热情地与老百姓交谈，了解居民用户的生活状况，为他们细致排查居家用电设施隐患，及时提醒用户更换老旧线路、破损开关、插座、灯具等设备。积极倡导居民科学用电，安全用电技能和触电急救常识，提高居民用户对电器事故的防范、处置能力，进一步营造良好的供电环境。提醒用户一旦有供电问题、用电需求可以第一时间拨打电力服务员电话进行反映，提高故障报修工作效率，让客户得到更加暖心便捷的服务。

　　同时，该公司积极向居民推广“蒙电E家”APP，仔细介绍线上用电业务办理和缴费、账单查询等系统功能，耐心解答用电难题，助力客户足不出户享受便捷的电力服务。

　　据统计，当天共发放宣传资料40余份，现场解决用电客户反映的用电问题7个。电力服务员热情周到的服务不仅拉近与居民用户之间的距离，还赢得了百姓对供电企业的理解及一致赞誉。（支春燕）