东胜地区为鄂尔多斯市核心城区，电力用户的供电可靠性尤为重要。为了进一步提升供电服务质量，内蒙古电力集团鄂尔多斯东胜供电公司致力于打造“核心区30分钟故障抢修项目”，全面推进低压停电感知技术应用，优化急抢修业务流程，提升急修停电快速响应效率。
分公司全面推进低压停电感知技术的深度应用，让电力网络拥有了“感知神经”。同时，对急抢修业务流程进行优化重塑，极大地提升了急修停电的快速响应能力。考虑到东胜城区东西跨度较大这一独特地理特征，分公司创新性地引入网格化管理模式，将供电区域科学划分为东、中两个服务网格点。每个网格点都配备两台随时待命的抢修车辆，充足完备的手头工具、安全工器具和先进的仪器仪表等作业装备，确保抢修工作能够迅速、高效地开展。
值得一提的是，停电感知系统的全面启用，弥补了传统的抢修模式的不足，实现了从被动等待客户报修到主动感知停电状况的转变。借助这一智能系统，一旦出现停电情况，抢修人员能够在第一时间精准获取停电信息，主动出击，迅速奔赴现场为客户排忧解难。大幅缩短了客户在停电后的焦急等待时间，有效避免了因客户急切用电需求得不到及时满足而引发的投诉，供电服务的主动性与前瞻性得到显著提升。
如今，东胜核心城区的居民用电满意度有所提升，投诉率显著降低。东胜供电公司将继续以创新为笔、以责任为墨，绘就城市供电线路稳定运行的美好画卷，为居民的高品质生活提供坚如磐石的电力保障。
作者：李航宇
审核：李富才
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