近日，自治区总工会公布2024年全区最美工会驿站18家，内蒙古电力集团鄂尔多斯供电公司客户服务中心暖城e站榜上有名。鄂尔多斯供电公司客户服务中心长期以来秉持着“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持以问题和需求为导向、以客户为中心，不断探索营业厅转型升级，致力于解决客户、新业态工作者、户外劳动者等服务需求，得到了广大服务群众的高度认可。
客户服务中心暖城e站位于文化西路与乌兰木伦大街交汇处（鄂尔多斯供电公司西侧客户服务中心营业大厅），由于地处市中心，周边居民、户外工作者众多，为了全方位服务群众，营业厅内的暖城e站配备了丰富的便民设施，包括饮水机、微波炉、雨伞、医疗急救箱、手机充电器、冰箱等一应俱全。无论户外寒风凛冽还是烈日炎炎，屋内永远温暖如春，特别是在每个节庆日，电靓暖城共产党员服务队队员们会主动延长志愿服务时间，为往来游客和群众提供服务，真正做到主动服务、靠前服务、精准服务，充分释放“e站效应”，成为广大户外劳动者及居民游客“温暖的驿站”。
环卫工人赵大姐一直在附近打扫卫生，作为“城市美容师”,他们是打造干净整洁城市环境的主力军，但是“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际问题急需解决。自从有了客户服务中心暖城e站，休息时间她都来这里“累了，进来歇歇脚；渴了，进来喝口水；烦了，进来聊聊天”，温暖舒适的环境让她感到很舒心。赵大姐说：“这里条件好，可以看书、休息、喝水、吃饭，服务也很周到，我喜欢来这里”。
在暖城e站的正常服务以外，在这里还可免费享有电力科普体验厅的互动体验，作为全国电力科普教育基地、鄂尔多斯市青少年实践教育基地，体验厅积极承担社会责任，免费为社会各界特别是中小学生电力科普志愿服务，定期举办研学活动，大力开展电力科普工作，创新电力安全宣传，累计接待客户4000余人，为全面提升青少年科学素养贡献了鄂尔多斯供电力量。
接下来，客户服务中心将不断创新营业厅服务内容和服务模式，真切落实“蒙电深情暖万家”，努力将暖城e站打造成服务户外劳动者和群众的暖心站点，用实际行动践行社会责任和使命担当。(白静）
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