电力先行，护航招商引资重点项目

　　为全力保障招商引资重点项目稳步推进，近日，内蒙古电力集团锡林郭勒供电公司客户服务中心积极开展对2025年招商引资重点项目用电报装情况跟踪回访工作，助力项目顺利落地。

　　工作中，客户服务中心第一时间与政府部门紧密对接，获取“招商引资”项目清单。搭建起与客户之间的沟通桥梁，对全盟制造业、绿色能源、高新技术产业等多个领域的200个招商引资重点项目用电情况展开全面回访，并实时跟踪报装进度，确保每一个项目的用电需求都能得到及时满足。

　　为了给这些重点项目提供更加优质、高效的服务，客户服务中心成立了专项服务小组，为每个项目配备专属服务员。小组成员通过电话回访、实地走访、线上沟通等多种方式，深入了解各企业工程项目基本情况，包括客户接电用途、负荷特性、计划完工时间以及计划用电时间等关键信息。同时，仔细调查、核对客户企业名称、项目名称、电气负责人及联系电话等，确保与客户提供的资料完全一致。

　　在与客户沟通的过程中，客户经理秉持“主动服务”原则，清晰明了地告知客户所需提供的材料，并将接电服务中的各个环节、流程以及时限详细说明。工作人员及时完善《招商引资重点项目接电需求统计明细表》，并同步录入至营销信息系统项目储备库内，对储备库内容进行实时更新，确保信息的准确性和时效性。项目客户经理实时跟进“招商引资”及潜在接电需求客户实施进度，及时在营销信息系统内发起业扩报装工单，以更加专业、贴心的服务，为全盟招商引资工作保驾护航，助力地方经济高质量发展。

　　作者：玉霞 梁晓园