上门服务暖人心，蒙电e家进万家

　　“蒙电e家”APP作为内蒙古电力公司推出的智慧服务平台，集电费查询、在线缴费、用电业务办理、故障报修等功能于一体，为用户提供全天候、全方位的电力服务。内蒙古电力集团鄂尔多斯杭锦供电公司伊和乌素供电所结合当地人口特点，主动作为、靠前服务，组织工作人员开展“上门服务暖人心，蒙电e家进万家”的主题活动，帮助用户绑定“蒙电e家”APP，并手把手教会用户基本操作方法，让更多用户享受到智慧电力带来的便捷与高效。

　　主动上门，服务更贴心。杭锦旗伊和乌素地区人口结构多元，部分用户对智能手机操作不熟悉，尤其是老年群体，面对线上电力服务时常常感到不便。为此，伊和乌素供电所工作人员主动走进社区、村户，开展“一对一”上门服务，帮助用户下载、注册并绑定“蒙电e家”APP，确保每一位用户都能轻松掌握线上电力服务的使用方法。

　　手把手教学，服务更暖心。在服务过程中，供电所工作人员耐心细致地为用户讲解“蒙电e家”APP的各项功能，包括电费查询、在线缴费、用电业务办理、账单明细查看等。针对老年用户，工作人员还特别制作了简易操作指南，并通过现场演示、反复指导，确保用户能够独立完成基本操作。一位老年用户感慨道：“以前办理业务还得跑营业厅，现在有了‘蒙电e家’，在家就能搞定，真是太方便了！”

　　服务无止境，行动见真情。此次活动，不仅帮助用户解决了实际问题，还进一步推广了智慧电力服务，让更多用户享受到科技带来的便利。伊和乌素供电所将始终坚持以用户需求为导向，不断创新服务方式，提升服务质量，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。下一步，伊和乌素供电所将继续秉持“优质、便捷、高效”的服务理念，为辖区用户提供更加贴心、暖心的电力服务。

　　(许耀 张宸锐 闫轶栋)