深耕服务一线 筑牢用电安全—开展重点客户走访专项行动

　　为全面推进电力企业增供扩销任务，保障公司电费资金安全，3月25日，内蒙古电力集团鄂尔多斯乌审供电公司副经理王晓阳带领营销服务室、用电检查班等专业人员，深入辖区重点企业开展“安全用电+电费服务”双主题走访活动，通过“一企一策”精准服务助力企业安全生产、降本增效。

　　多维把脉用电安全，夯实生产基础

　　走访组走进内蒙古四海气体有限责任公司、大牛地恒业煤炭物流有限责任公司生产车间，重点核查变压器、配电柜等设备运行情况，通过红外测温仪检测线路接点温度，发现并指导整改电缆绝缘层老化等用电安全隐患，同步建立设备运行“健康档案”。企业负责人感慨：“供电公司的专业服务让我们避免了可能的重大事故，这份安全保障就是企业发展的生命线。”

　　创新电费服务模式，护航资金周转

　　通过与企业交流沟通生产班次、运营模式等，针对企业资金周转特点，提供定制化电费服务方案。深化“账单明白纸”服务机制，为企业逐项解析电费构成，指导优化用电时段配置，帮助企业分析应用降低用电成本的小妙招。针对季节性生产企业，探索弹性缴费周期管理模式，在保障电费回收的同时缓解企业资金压力，切实解决企业后顾之忧。

　　搭建智慧服务平台，延伸服务链条

　　建立“一对一”专属服务档案，为企业配备专职电力服务员，依托“全渠道数字服务平台”实现24小时用电问题快速响应。针对企业提出的共性需求，定期开展用电服务“微课堂”专栏，定期推送设备维护、节能降耗等实用知识。

　　此次走访共收集客户建议4条，现场解决问题6项。乌审供电公司将持续深化“带头走访+部门攻坚”机制，切实发挥好小前端大后台的作用，通过构建“安全用电有保障、营销服务有温度、智慧支撑有力度”的立体化服务体系，切实将走访成效转化为服务质效，为地方经济高质量发展注入强劲电力动能。

　　(白佳 李阿荣 樊媛)