为精准把握政策导向，全面提升营销人员业务能力，4月23日，内蒙古电力集团乌海供电公司客户服务中心依据《2025年电力增供扩销工作方案》开展了专题培训。
培训中，该中心讲习员结合中心工作实际，对文件内容进行深度剖析，重点解读了增量负荷尽快投产、六类市场化政策以及如何更好发挥电力服务站前端效应等核心内容。同时指出，2025年工作方案以增供扩销为主线，对客户服务在传统业务优化、新兴市场开拓、智能服务升级三大领域提出新要求。在情景模拟中，参培人员围绕园区服务收集到的高频业务需求进行实战演练，结合重点项目办电情况统计表，提炼出更精准高效的客户数据，根据数据反映的客户需求，实现服务策略精准推送，帮助客户提前规划用电需求，变被动响应为主动服务，大大缩短业务办理时间。
下一步，该中心将围绕重点项目跟踪，优化服务响应机制，探索更主动的“一站式服务”模式，以更高效的服务推动增供扩销目标落地。（王彦方）
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